Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

ZONES DESSERVIES

Nous livrons en France métropolitaine.

FRAIS DE LIVRAISON

La livraison est offerte sur l'intégralité de nos produits, sans montant minimum
de commande. Aucun frais supplémentaire n'est ajouté au moment du paiement.

DÉLAI DE TRAITEMENT

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi. Une commande passée un
week-end ou un jour férié est traitée le jour ouvré suivant.

Le traitement prend généralement 1 à 3 jours ouvrés.

DÉLAI DE LIVRAISON

Après traitement, comptez 5 à 10 jours ouvrés pour la livraison.

Délai total indicatif : 7 à 14 jours ouvrés entre votre commande et sa
réception.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes de
forte activité, les aléas des transporteurs ou les conditions douanières.

Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, nous nous engageons
dans tous les cas à livrer dans un délai maximal de trente (30) jours à compter
de la conclusion du contrat.

PROVENANCE DES PRODUITS

Nos produits sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires situés en Europe et
en Asie. Cette organisation nous permet de proposer nos tarifs actuels tout en
maintenant la qualité de nos produits.

Aucun frais de douane ni aucune taxe supplémentaire ne vous sera réclamé à la
livraison : toutes les formalités sont prises en charge par nos soins.

SUIVI DE COMMANDE

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Ce
numéro peut mettre 24 à 72 heures avant d'afficher des informations : c'est
normal, le transporteur doit d'abord scanner le colis.

Si votre suivi n'évolue plus depuis plus de 7 jours, écrivez-nous à
contact@ryzor.fr, nous ouvrons une enquête auprès du transporteur.

COMMANDES À PLUSIEURS ARTICLES

Une commande contenant plusieurs produits peut faire l'objet de plusieurs colis
expédiés séparément, sans frais supplémentaire pour vous. Vous recevez alors un
numéro de suivi par colis.

ADRESSE DE LIVRAISON

Vérifiez soigneusement votre adresse avant de valider. Une commande retournée
pour adresse incorrecte ou incomplète peut faire l'objet de frais de
réexpédition.

Si vous constatez une erreur après la commande, écrivez-nous immédiatement à
contact@ryzor.fr : tant que le colis n'est pas parti, nous pouvons corriger.

COLIS PERDU OU ENDOMMAGÉ

Colis non reçu au-delà de 30 jours : contactez-nous, nous procédons à un renvoi
ou à un remboursement intégral.

Colis reçu endommagé : émettez des réserves écrites sur le bon de livraison si
possible, prenez une photo et écrivez-nous. Nous prenons le remplacement en
charge.

RETARD DE LIVRAISON

Conformément à l'article L216-6 du Code de la consommation, en cas de
dépassement du délai de 30 jours, vous pouvez nous enjoindre par écrit de livrer
dans un délai supplémentaire raisonnable. À défaut d'exécution, vous pouvez
résoudre le contrat et nous vous remboursons l'intégralité des sommes versées au
plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la résolution.

UNE QUESTION ?

contact@ryzor.fr — réponse sous 24 heures ouvrées, en français.